Условия за използване на услугата

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА

ОНЛАЙН МАГАЗИН MANSTER

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Чл. 1. ПРЕДМЕТ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Настоящите общи условия регулират отношенията между "Дивикей-М" ЕООД, ЕИК 206202427, със седалище и адрес на управление: София, ул. Зенит 15 блок 1, наричано по-долу за краткост ПРОДАВАЧ, и клиентите, наричани по-долу КУПУВАЧИ, на платформата за електронна търговия с домейн manster.eu, наричана по-долу ОНЛАЙН МАГАЗИН.

Настоящите общи условия представляват договор за покупко-продажба между ПРОДАВАЧА и КУПУВАЧА. ПРОДАВАЧЪТ предоставя на КУПУВАЧА възможност да закупува предлаганите през ОНЛАЙН МАГАЗИНА стоки чрез отправяне на заявка и заплащане на съответната продажна цена.

Чл. 2. ДЕФИНИЦИИ

По смисъла на настоящите общи условия изброените понятия се използват със следното значение:

  • ПРОДАВАЧ - "Дивикей-М" ЕООД, търговско дружество регистрирано в Търговския регистър към Агенция по вписванията с ЕИК 206202427, предоставящо стоки онлайн посредством ОНЛАЙН МАГАЗИНА;

  • КУПУВАЧ/КЛИЕНТ - физическо или юридическо лице, което е направило поръчка в ОНЛАЙН МАГАЗИНА и се е съгласило с настоящите общи условия;

  • ПОТРЕБИТЕЛ - физическо лице, което сключва договор за цели, които не са свързани с неговата търговска, стопанска, занаятчийска или професионална дейност по смисъла на Закона за защита на потребителите;

  • СТОКИ - описаните в категориите на ОНЛАЙН МАГАЗИНА продукти с техните основни характеристики, изображения и продажни цени;

  • ПРОДАЖНА ЦЕНА - цена на брой или за определено количество стока, включваща ДДС, без включени разходи за доставка, освен когато е изрично упоменато.

II. ДАННИ ЗА ПРОДАВАЧА

Чл. 3. ИНФОРМАЦИЯ СЪГЛАСНО ЗАКОНА ЗА ЕЛЕКТРОННАТА ТЪРГОВИЯ

Наименование: "Дивикей-М" ЕООД
Седалище и адрес на управление: София, ул. Зенит 15 блок 1
Адрес за кореспонденция: София, ул. Зенит 15 блок 1
ЕИК: 206202427
Телефон: +359 895 12 66 65
E-mail: sales@manster.eu
Домейн: manster.eu

Чл. 4. КОНТАКТИ НА КОНТРОЛНИ ОРГАНИ

Комисия за защита на личните данни:

  • Адрес: гр. София, ул. "Проф. Цветан Лазаров" № 2
  • Тел.: (02) 940 20 46
  • Email: kzld@cpdp.bg
  • Уеб сайт: www.cpdp.bg

Комисия за защита на потребителите:

  • Адрес: 1000 гр. София, пл."Славейков" №4А
  • Тел.: 02 / 980 25 24
  • Гореща линия: 0700 111 22
  • Уеб сайт: www.kzp.bg

Платформа за решаване на потребителски спорове на ЕС: http://ec.europa.eu/consumers/odr

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ОНЛАЙН МАГАЗИНА

Чл. 5. ВЪЗМОЖНОСТИ НА КУПУВАЧИТЕ

Купувачите имат възможност да:

  1. Преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
  2. Сключват с ПРОДАВАЧА договори за покупко-продажба и доставка на стоките;
  3. Получават информация за нови стоки и промоции;
  4. Бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона;
  5. Упражняват правото си на отказ, когато е приложимо.

Чл. 6. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПРОДАВАЧА

ПРОДАВАЧЪТ се задължава да:

  1. Организира доставянето на стоките;
  2. Гарантира правата на КУПУВАЧИТЕ, предвидени в закона;
  3. Предоставя точна информация за стоките;
  4. Спазва сроковете за доставка.

Чл. 7. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

(1) КУПУВАЧИТЕ сключват с ПРОДАВАЧА договор за покупко-продажба на стоките. Договорът се сключва на български език и се съхранява в базата данни на ПРОДАВАЧА.

(2) КУПУВАЧИТЕ имат право да поправят грешки при въвеждането на информация не по-късно от отправяне на изявлението за сключване на договора.

(3) Всички изявления между страните във връзка със сключването и изпълнението на договора могат да бъдат извършвани по електронен път.

IV. ПРОЦЕДУРА ЗА ПОДАВАНЕ НА ПОРЪЧКА

Чл. 8. СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Поръчка се подава от КУПУВАЧА като извърши последователно следните действия:

  1. Избор на стоки - добавяне на желаните продукти в количката;
  2. Преглед на количката - регулиране на количествата и потвърждение на избора;
  3. Предоставяне на лични данни - попълване на формуляр с данни за доставка и фактуриране;
  4. Избор на начин на доставка - определяне на адрес и метод за доставка;
  5. Избор на начин на плащане - избор между наличните опции за плащане;
  6. Съгласие с общите условия - потвърждение за приемане на условията;
  7. Потвърждение на поръчката - финално потвърждение на заявката.

Чл. 9. ПРИЕМАНЕ НА ПОРЪЧКАТА

(1) Заявката за покупка се приема от ПРОДАВАЧА чрез изпращане на съобщение до e-mail адреса на КУПУВАЧА със следното съдържание:

  • Номер и дата на поръчката
  • Информация за стоките и техните цени
  • Начин на плащане и доставка
  • Данни на ПРОДАВАЧА
  • Електронна препратка към настоящите общи условия

(2) Поръчката поражда действие след проверка на наличността и потвърждаване на валидността й.

V. ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Чл. 10. ЦЕНИ

(1) Всички цени в ОНЛАЙН МАГАЗИНА са в български левове с включен ДДС.

(2) Цените не включват разходите за доставка, освен ако не е изрично упоменато.

(3) При промяна на цената между заявката и доставката, КУПУВАЧЪТ заплаща стоката на цената, на която я е поръчал.

Чл. 11. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Цената може да бъде платена по следните начини:

А) При доставката (наложен платеж) - в брой от КУПУВАЧА или от трето лице от негово име;

Б) С кредитна или дебитна карта - онлайн плащане чрез защитен портал;

В) Банков превод - при поръчки над определена сума.

Чл. 12. УСЛОВИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ С КАРТА

(1) Приемат се следните карти: MASTERCARD, VISA, VISA ELECTRON, MAESTRO, V PAY

(2) Максимална сума за трансакция: 10 000 лева

(3) Транзакционната валута е български лев

(4) При необходимост от връщане на суми, това ще се извърши чрез кредитна транзакция по същата карта

Чл. 13. ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ ПРИ ПЛАЩАНЕ

За защита при плащанията се прилагат:

  • SSL протокол за криптиране на данните
  • Проверка на CVV2 код за сигурност
  • Схемите VERIFIED BY VISA и MASTERCARD SECURECODE

VI. ДОСТАВКА И ПРЕДАВАНЕ

Чл. 14. УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА

(1) Стоките се доставят на посочения от КУПУВАЧА адрес в срок до 30 календарни дни.

(2) Стоките се доставят подходящо опаковани съобразно вида им.

(3) Разходите за доставка се определят според избрания метод и се включват в крайната цена.

Чл. 15. ПРЕДАВАНЕ НА СТОКАТА

(1) Стоката се предава на КУПУВАЧА или на трето лице, което приема доставката от негово име.

(2) При предаването се подписват придружаващите документи.

(3) Ако КУПУВАЧЪТ не бъде намерен на адреса, ПРОДАВАЧЪТ се освобождава от задължението за доставка.

(4) При повторна доставка всички разходи са за сметка на КУПУВАЧА.

Чл. 16. ПРЕГЛЕД НА СТОКАТА

(1) КУПУВАЧЪТ трябва да прегледа стоката при доставката.

(2) При несъответствие с поръчката или повреди при транспорта трябва незабавно да уведоми ПРОДАВАЧА.

(3) Ако не се направи рекламация при доставката, стоката се смята за одобрена, освен за скрити недостатъци.

VII. ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Чл. 17. ПРИЛОЖИМОСТ

Правилата в този раздел се прилагат единствено към КУПУВАЧИ, които имат качеството на потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите.

Чл. 18. ЗАДЪЛЖИТЕЛНА ИНФОРМАЦИЯ

(1) Основните характеристики на стоките са определени в профила на всяка стока в ОНЛАЙН МАГАЗИНА.

(2) Цената включва всички данъци и такси.

(3) Информацията за доставка и плащане се предоставя при сключване на договора.

(4) Цялата изискуема информация може да се предоставя чрез интерфейса на сайта или по електронна поща.

Чл. 19. ПРАВО НА ОТКАЗ

(1) Потребителят има право, без да дължи обезщетение и без да посочва причина, да се откаже от договора в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.

(2) Правото на отказ НЕ СЕ ПРИЛАГА за:

  • Стоки, изработени по поръчка или съобразно индивидуални изисквания
  • Стоки с кратък срок на годност
  • Запечатани стоки, разпечатани след доставката (хигиенни съображения)
  • Стоки, които са се смесили с други и не могат да се отделят

Чл. 20. ПРОЦЕДУРА ЗА УПРАЖНЯВАНЕ НА ОТКАЗ

(1) За упражняване на отказа се изпраща писмено изявление на адрес: "Дивикей-М" ЕООД, София, ул. Зенит 15 блок 1 или на sales@manster.eu

(2) Стоката се връща в оригинална опаковка, с всички документи и аксесоари.

(3) Разходите за връщане са за сметка на потребителя.

Чл. 21. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

(1) При упражняване на отказ, ПРОДАВАЧЪТ възстановява всички получени суми в срок до 14 дни.

(2) Възстановяването се извършва по същия начин на плащане, използван първоначално.

(3) Допълнителните разходи за експресна доставка не се възстановяват.

Чл. 22. ОТКАЗ НА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ

ПРОДАВАЧЪТ има право да откаже възстановяване при:

  • Нарушена цялост на продукта или опаковката
  • Продукти по индивидуална поръчка
  • Използвани продукти, които не са в търговски вид

VIII. ГАРАНЦИИ И РЕКЛАМАЦИИ

Чл. 23. ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ

(1) Стоките се предлагат с гаранция според условията на производителя.

(2) Гаранционният срок започва да тече от датата на получаване на стоката.

(3) ПРОДАВАЧЪТ не се задължава да осигури сервиз за стоките.

Чл. 24. РЕКЛАМАЦИИ

(1) КУПУВАЧЪТ има право да рекламира стоки с недостатъци.

(2) Рекламациите се подават писмено на адрес sales@manster.eu.

(3) При основателна рекламация ПРОДАВАЧЪТ предлага замяна или възстановяване.

IX. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 25. ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ

(1) Събирането и обработването на лични данни се осъществява съгласно Политиката за поверителност.

(2) Данните се обработват съобразно GDPR и Закона за защита на личните данни.

(3) При съгласие ПРОДАВАЧЪТ може да изпраща маркетингови съобщения.

Чл. 26. ПРАВА НА СУБЕКТИТЕ НА ДАННИ

Лицата имат право на:

  • Достъп до техните лични данни
  • Поправка на неточни данни
  • Изтриване при определени условия
  • Възражение срещу обработката
  • Преносимост на данните

Чл. 27. БИСКВИТКИ (COOKIES)

(1) Сайтът използва бисквитки за подобряване на потребителското изживяване.

(2) Потребителите могат да управляват настройките за бисквитки от браузъра си.

(3) Някои функционалности могат да не работят правилно при изключени бисквитки.

X. ОТГОВОРНОСТ И ОГРАНИЧЕНИЯ

Чл. 28. ОТГОВОРНОСТ НА КУПУВАЧА

КУПУВАЧЪТ се задължава да обезщети ПРОДАВАЧА за щети, произтичащи от:

  • Неизпълнение на задълженията по договора
  • Нарушение на права върху интелектуална собственост
  • Неправомерно предоставяне на достъп на трети лица

Чл. 29. ОГРАНИЧЕНИЯ НА ОТГОВОРНОСТТА

ПРОДАВАЧЪТ не носи отговорност за:

  • Вреди от непреодолима сила
  • Проблеми в интернет връзката
  • Технически неизправности
  • Разпореждания на държавни органи
  • Вреди от коментари на потребители

Чл. 30. СИГУРНОСТ НА ДАННИТЕ

(1) ПРОДАВАЧЪТ не носи отговорност при преодоляване на мерките за сигурност.

(2) Не носи отговорност при фалшива легитимация на трети лица.

XI. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 31. ОСНОВАНИЯ ЗА ПРЕКРАТЯВАНЕ

Договорът се прекратява при:

  • Взаимно съгласие на страните
  • Ликвидация или несъстоятелност на някоя от страните
  • Обективна невъзможност за изпълнение
  • Съществено нарушение на общите условия

Чл. 32. ЕДНОСТРАННО ПРЕКРАТЯВАНЕ

ПРОДАВАЧЪТ има право да прекрати едностранно договора при:

  • Нарушение на общите условия
  • Нарушение на законодателството
  • Злоупотреба с платформата

XII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 33. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

За неуредените въпроси се прилага българското законодателство.

Чл. 34. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

(1) Страните ще се стремят да решават споровете по взаимно съгласие.

(2) При невъзможност спорът се решава от компетентния български съд.

(3) Потребителите могат да ползват платформата ODR на ЕС.

Чл. 35. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

(1) ПРОДАВАЧЪТ си запазва правото да променя общите условия.

(2) Промените влизат в сила след публикуване на сайта.

(3) КУПУВАЧИТЕ се уведомяват за промените по електронна поща.

Чл. 36. ВЛИЗАНЕ В СИЛА

Настоящите общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на сайта manster.eu.

Последна актуализация: 08.07.2025

"Дивикей-М" ЕООД
ЕИК: 206202427
София, ул. Зенит 15 блок 1
sales@manster.eu
manster.eu